Умови повернення коштів

1. У разі виникнення проблем з доступом до тренажерів або до сайту в цілому, які виникли після придбання абонементу та протягом його дії Користувач повинен звернутись до технічної підтримки на електронну пошту support@b-trainika.com або за допомогою форми зворотного зв’язку на сайті.

2. Виконавець зобов’язується прийняти всі необхідні заходи для усунення проблеми та продовжити термін надання оплачених послуг Користувачу на період, протягом якого мала місце несправність.

3. Якщо Виконавець не може відновити роботу Сайту протягом 14 днів (або в інші строки, по узгодженню з Користувачем) з моменту звернення Користувача, Користувач має право на повернення коштів. При цьому йому повертається частина коштів, сплачених за абонемент, пропорційна часу з моменту звернення і до закінчення терміну дії абонементу. Додатково з суми, що повертається, віднімається 9% через комісію, пов'язану з обробкою платежів.

4. Повернення коштів не здійснюється у випадках, якщо:

• Користувач не надав достатніх даних для своєї ідентифікації, усунення несправності, підтвердження факту оплати (квитанцію банку, платіжної системи або Сайту) та реквізитів діючої особистої карти Visa/Mastercard, виданої банком України.
• Користувач не може користуватися Сайтом з причин, незалежних від Виконавця (проблеми з підключенням до Інтернету або з обладнанням Користувача).
• Користувач не хоче використовувати Сайт з будь-яких особистих причин, не пов’язаних з працездатністю сайту (передумав, не виходить, не має часу, і т. п.).
• Користувач не може або не хоче користуватися окремими тренажерами через нерозуміння їх роботи.
• Користувач порушив умови Ліцензійна угода кінцевого користувача.
• Виконавець не може повернути кошти через дію будь-яких форс-мажорних обставин (що знаходяться поза його контролем): воєнні дії, землетруси, повені, пожежі, епідемії, масові заворушення, дії зловмисників, дії з боку держави або банківських установ і т. і.

5. Повернення коштів здійснюється виключно на особисту карту Visa/Mastercard Користувача, яка видана банком України. Для повернення коштів Користувач, після отримання повідомлення від служби підтримки про неможливість надання доступу до повного функціоналу сайту в строки, згідно п. 3 ціїх умов, повинен направити відповідну заявку на електронну адресу support@b-trainika.com, в якій вказати номер карти для повернення коштів.