Условия возврата денежных средств

1. В случае возникновения проблем с доступом к тренажерам или к сайту в целом, которые возникли после приобретения абонемента и в течение его действия, Пользователь должен обратиться в техническую поддержку на электронную почту support@b-trainika.com или с помощью формы обратной связи на сайте.

2. Исполнитель обязуется принять все необходимые меры для устранения проблемы и продлить срок предоставления оплаченных услуг Пользователю на период, в течение которого имела место неисправность.

3. Если Исполнитель не может восстановить работу Сайта в течение 14 дней (или в другие сроки, по согласованию с Пользователем) с момента обращения Пользователя, Пользователь имеет право на возврат денежных средств. При этом ему возвращается часть средств, уплаченных за абонемент, пропорциональная времени с момента обращения и до окончания срока действия абонемента. Дополнительно из возвращаемой суммы, вычитается 9% из-за комиссии, связанной с обработкой платежей.

4. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• Пользователь не предоставил достаточных данных для своей идентификации, устранения неисправности, подтверждения факта оплаты (квитанцию банка, платежной системы или Сайта) и реквизитов действующей личной карты Visa/Mastercard, выданной банком Украины.
• Пользователь не может пользоваться Сайтом по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы с подключением к Интернету или с оборудованием Пользователя).
• Пользователь не хочет использовать Сайт по каким-либо личным причинам, не связанным с работоспособностью сайта (передумал, не получается, нет времени и т. д.).
• Пользователь не может или не хочет пользоваться отдельными тренажерами из-за непонимания их работы.
• Пользователь нарушил условия Лицензионного соглашения конечного пользователя.
• Исполнитель не может вернуть средства из-за действия каких-либо форс-мажорных обстоятельств (находящихся вне его контроля): военные действия, землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, массовые беспорядки, действия злоумышленников, действия со стороны государства или банковских учреждений и т. д.

5. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на личную карту Visa/Mastercard Пользователя, выданную банком Украины. Для возврата средств Пользователь, после получения уведомления от службы поддержки о невозможности предоставления доступа к полному функционалу сайта в сроки, согласно п. 3 настоящих условий, должен направить соответствующую заявку на электронный адрес support@b-trainika.com, в которой указать номер карты для возврата средств.